Le groupe Swegon se profile comme un des leaders européens des solutions de confort climatique intérieur en étant à la pointe dans le domaine de la ventilation et du refroidissement. Afin d’accroître sa gamme de solutions, il a racheté en 2014 l’entreprise belge Lemmens Company (Gembloux). Le groupe compte aujourd’hui 2400 employés à travers l’Europe, l’Amérique de Nord et l’Asie et réalise un chiffre d'affaires annuel de 500 millions d'euros. Le site de Gembloux emploie environ 140 personnes.

Afin de faire face à son développement constant, Swegon Operations Belgium (usine de production) recherche pour renforcer son département commercial un(e) :

Internal Sales Support - FR/EN

Fonction

Vous êtes basé à Gembloux et rapportez au Business Development Manager. Après une formation approfondie
aux produits et à leur spécificité et toujours assisté par les départements production et R&D, vous êtes le support
technique pour les clients européens.

Vos principales tâches sont les suivantes :

Vous assurez le suivi commercial de vos clients : analyse des besoins, discussion concernant les prix, support à la rédaction d’offres…
Vous gérez les appels clients et apportez votre expertise pour donner une réponse professionnelle aux problèmes techniques soumis, avec le support du département technique.
Vous donnez un conseil technique de qualité soit en service « avant-vente » (presales) ou après-vente (aftersales, SAV).
Grâce à vos réponses claires et précises, vous fidélisez la clientèle et contribuez au développement du portefeuille de clients existant.
Vous assurez un suivi rigoureux des attentes clients tant pour l’interne (demande d’adaptation de produit par ex.) que pour l’externe (envoi de fiches techniques, par ex.).
Analytique et proactif, vous communiquez avec la R&D sur des éventuels problèmes récurrents et des idées d’amélioration.
Vous participez à la gestion administrative du département (base de données prix, programme de sélection, CRM,…)

Profil

Vous disposez d’un Master Ingénieur Industriel ou un Bachelier à orientation électromécanique (ou équivalent par expérience).
Idéalement, vous disposez d’une expérience technico-commerciale B to B (OEM...) à l’international dans le domaine de l’HVAC.
Vous éprouvez un attrait marqué pour le secteur technique.
Vous êtes orienté client, à l’écoute, organisé et réactif.
Vous avez l’esprit d’équipe, êtes résistant au stress et capable de travailler de manière autonome sur différents projets.
Vous vous exprimez couramment en anglais et avez un bon niveau en français (la connaissance de Néerlandais constitue un plus).
Vous maîtrisez la suite Office.
Vous êtes ouvert à des déplacements ponctuels en Europe

Offre

L’opportunité d’intégrer une société en pleine croissance et ambitieuse, leader dans son domaine d’activité.
Un fonctionnement dynamique et réactif comme une PME au sein d’un groupe international.
Des produits en constante évolution sur le plan technologique.
Un marché présentant un potentiel de développement très important.
Une fonction riche en technicité et en contacts, sur un marché multiculturel.
Une ambiance de travail jeune privilégiant l’écoute et le respect et où les équipes évoluent avec motivation et engagement.
Un cadre de travail très agréable et d’accès facile.
Une rémunération assortie d’avantages extralégaux et en phase avec vos compétences et votre expérience.
La possibilité de télétravailler un maximum de 2 jours/semaine.
Un contrat à durée indéterminée.

Intéressé(e) ?

Veuillez poser votre candidature en ligne via le lien suivant : https://www.habeas.be/job/681-002-HA/internal-sales-support-fren
Réf. 611-002 (2022)

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