Le Fonds du Logement, établissement public, acteur incontournable du logement abordable au Luxembourg, recrute pour entrée immédiate ou à convenir, à temps plein et à durée indéterminée, un support IT / Helpdesk (m/f) (référence poste SUP-IT-23–03)
Vous êtes rattaché au service Informatique et vous avez pour mission principale d’accompagner et d’aider les utilisateurs des outils informatiques.
Missions principales
- Assurer le premier contact pour l’assistance et le support technique de niveau 1 sur les outils et technologies informatiques (matériels, réseaux, téléphonie et logiciels)
- Identifier, analyser et résoudre proactivement les incidents et problèmes informatiques rencontrés par les utilisateurs
- Assurer la gestion des demandes de service (log, catégorisation, diagnostic et résolution, escalade)
- Déployer les équipements fixes et mobiles et en assurer leur sécurité
- Rédiger et mettre à jour la documentation et les procédures
- Participer aux projets liés à l’infrastructure informatique
Formation et expérience requises
- Formation de niveau BAC +2 en informatique
Compétences et aptitudes requises
- Maîtrise de Microsoft Windows 10 et de Microsoft Office
- Bonne connaissance sur le réseau et ses fonctionnalités (LAN, WLAN, VLAN, switching, routing ...) ainsi que sur la sécurité (ACL, web filtering ...) -
- Connaissance dans l’administration de tout type de serveurs (AD, Exchange, file & print server, Veeam) et ses fonctionnalités (gestion des utilisateurs, OU, GPO, droits d’accès sharing/NTFS)
- Connaissance en virtualisation et scripting (bash, powershell)
- Connaissance dans Microsoft O365 (SharePoint, OneDrive, Teams)
- Maîtrise de la langue française exigée, toute autre langue constitue un atout (Luxembourgeois, Anglais, Allemand)
- Rigueur et excellentes aptitudes de communication
- Capacité d’adaptation, sens du service client et faire preuve de pédagogie
- Travail d’équipe
Notre proposition
Vous intégrez une équipe jeune et dynamique dans un cadre de travail agréable et vous bénéficiez d’un salaire attractif et d’avantages sociaux non négligeables.
Vous souhaitez relever ce nouveau défi ?
Merci d’adresser votre CV et votre lettre de motivation accompagnés d’une copie de votre diplôme pour le 15.04.2022 au plus tard en indiquant la référence du poste (SUP-IT-23-03)